# Bloquea clientes con la lista negra

La lista negra te permite impedir que clientes concretos paguen. Cualquier transacción que provenga de un **email**, **número de teléfono** o **dirección IP** incluidos en la lista negra es rechazada automáticamente por MONEI.

## Añade una regla a la lista negra[​](#add "Enlace directo al Añade una regla a la lista negra")

1. En tu [MONEI Dashboard](https://dashboard.monei.com/), ve a [Ajustes → Lista negra](https://dashboard.monei.com/settings/blacklist).
2. Elige el **tipo** de identificador — Email, Teléfono o IP.
3. Introduce el **valor** a bloquear (el email, el número de teléfono o la dirección IP).
4. Opcionalmente, establece una fecha y hora de **expiración** — la regla se elimina automáticamente cuando se cumple. Déjalo vacío para una regla permanente.
5. Añade una **nota** opcional para recordar por qué la añadiste.
6. Guarda.

A partir de ese momento, cualquier transacción que coincida con ese identificador se rechaza automáticamente.

## Cómo funciona la coincidencia[​](#matching "Enlace directo al Cómo funciona la coincidencia")

Una transacción solo se bloquea cuando coincide exactamente con un identificador de la lista negra. Si la misma persona paga con un email, teléfono o IP diferentes, esa transacción **no** se bloquea — por eso conviene combinar la lista negra con el [Fraud Detector](https://docs.monei.com/es/es/fraud-prevention/fraud-detector-how-it-works-configuration-and-best-practices/.md) para una protección más amplia basada en riesgo.

## Caduca o elimina reglas[​](#expiration "Enlace directo al Caduca o elimina reglas")

* Las reglas con fecha de **expiración** se eliminan automáticamente cuando se cumple.
* Las reglas **permanentes** (sin expiración) se mantienen hasta que las elimines.
* Para eliminar una regla manualmente, abre [Ajustes → Lista negra](https://dashboard.monei.com/settings/blacklist) y bórrala.

## Consulta también[​](#consulta-también "Enlace directo al Consulta también")

* [Fraud Detector](https://docs.monei.com/es/es/fraud-prevention/fraud-detector-how-it-works-configuration-and-best-practices/.md)
* [Contracargos y devoluciones](https://docs.monei.com/es/es/fraud-prevention/chargebacks/.md)