Acceder a tu panel de control
Tu panel de control de MONEI es donde gestionas los pagos, la configuración y tu cuenta. En esta página te explicamos cómo acceder, restablecer tu contraseña e invitar a otros usuarios.
Acceder
Para acceder a tu cuenta, ve a dashboard.monei.com e inicia sesión con tu correo electrónico y tu contraseña.
Restablecer tu contraseña
Si has olvidado tu contraseña o la quieres modificar, accede a tu panel de control de MONEI y haz clic en Restablecer contraseña.
Invitaciones y roles de usuarios
Puedes invitar a otras personas a acceder a tu cuenta de MONEI desde Ajustes → Usuarios autorizados. A cada usuario se le asigna uno de tres niveles de acceso:
| Nivel de acceso | Puede | No puede |
|---|---|---|
| Lectura | Ver pagos, transacciones e informes | Crear pagos, hacer reembolsos o cambiar ajustes |
| Lectura y escritura | Crear pagos y hacer reembolsos | Acceder a los ajustes de administrador o gestionar usuarios |
| Administrador | Todo, incluidos todos los ajustes y la gestión de usuarios | — |
Para las instrucciones paso a paso, consulta cómo añadir usuarios autorizados.
Los usuarios adicionales del panel se facturan a 1,99 € por usuario a la semana (exento de IVA). Para conocer los precios actuales, consulta las tarifas de MONEI.
También puedes limitar un usuario a una sola tienda o punto de venta para que solo vea y cobre pagos de esa ubicación. Un usuario limitado debe ser de Lectura o de Lectura y escritura — un usuario Administrador no puede limitarse a una tienda o .
Un usuario limitado a una tienda o punto de venta solo ve los pagos etiquetados con ese storeId o pointOfSaleId. Si un pago se crea sin el ID correspondiente, ese usuario no lo verá en su panel. Cuando uses usuarios limitados, asegúrate de que cada pago lleve el ID correcto — pasándolo en la API, o haciendo que el usuario cree el pago en el panel o en MONEI Pay, que hereda su asignación automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo actualizo mis preferencias de email y notificaciones?
Accede a Configuración → Emails en tu panel, haz clic en Preferencias de email de marketing, actualiza tus preferencias y haz clic en Guardar.
¿Cómo cancelo mi cuenta de MONEI?
Contacta con soporte y alguien de nuestro equipo te ayudará a cerrar tu cuenta.
¿MONEI ofrece soporte telefónico?
MONEI no ofrece soporte telefónico, pero puedes abrir una solicitud de soporte y te responderemos en un plazo de 48 horas.
¿Puedo dejar una reseña de MONEI?
Sí, y te lo agradeceríamos. Puedes reseñar MONEI en nuestro perfil de G2. Usa tu email personal y tu propio nombre (no el de tu empresa) para evitar problemas al enviarla.
¿MONEI puede ayudarme con tareas de desarrollo personalizadas?
Mantenemos una lista de agencias y freelancers que pueden ayudarte con tareas personalizadas de MONEI. Consulta la lista de MONEI Experts.