Acceder a tu panel de control
Tu panel de control de MONEI es donde gestionas los pagos, la configuración y tu cuenta. En esta página te explicamos cómo acceder, restablecer tu contraseña e invitar a otros usuarios.
Acceder
Para acceder a tu cuenta, ve a dashboard.monei.com e inicia sesión con tu correo electrónico y tu contraseña.
Restablecer tu contraseña
Si has olvidado tu contraseña o la quieres modificar, accede a tu panel de control de MONEI y haz clic en Restablecer contraseña.
Invitaciones y roles de usuarios
Puedes invitar a otras personas a acceder a tu cuenta de MONEI desde Configuración → Usuarios autorizados. Cada usuario recibe uno o varios roles:
| Rol | Puede | No puede |
|---|---|---|
| Lectura | Ver pagos, suscripciones, disputas y clientes, y exportar pagos | Crear pagos, hacer reembolsos, ver facturas y liquidaciones, o cambiar ajustes |
| Escritura | Todo lo que puede Lectura, y crear pagos, hacer reembolsos, capturar y cancelar pagos, responder a disputas y gestionar suscripciones y clientes | Ver facturas y liquidaciones, cambiar ajustes o gestionar usuarios |
| Cajero | Ver pagos, y crear pagos y solicitudes de pago (también en MONEI Pay) | Hacer reembolsos, capturar o cancelar pagos, exportar pagos, o ver suscripciones, disputas, facturas y liquidaciones |
| Finanzas | Todo lo que puede Lectura, y ver facturas y liquidaciones, y descargar los archivos de facturas y liquidaciones | Crear pagos, hacer reembolsos o cambiar ajustes |
| Administrador | Todo, incluidos todos los ajustes, la cuenta bancaria, las claves de API, los webhooks y la gestión de usuarios | — |
Elige los roles en el campo Roles al añadir o editar un usuario. Cada usuario necesita al menos un rol, y un usuario con varios roles puede hacer todo lo que permite cada uno de sus roles. Comparar roles, en el mismo diálogo, muestra lo que permite cada rol. El panel muestra a cada usuario solo las páginas y acciones que permiten sus roles.
Para las instrucciones paso a paso, consulta cómo añadir usuarios autorizados.
Los usuarios adicionales del panel se facturan a 1,96 € por usuario a la semana (exento de IVA). Para conocer las tarifas actuales, consulta Precios.
También puedes limitar un usuario a una sola tienda o punto de venta para que solo vea y cobre pagos de esa ubicación. Un usuario limitado solo puede tener los roles Lectura, Escritura y Cajero — un usuario Administrador o Finanzas no puede limitarse a una tienda o . Los roles y el límite se definen en el mismo diálogo desde el que invitas al usuario.
Un usuario limitado a una tienda o punto de venta solo ve los pagos etiquetados con ese storeId o pointOfSaleId. Si un pago se crea sin el ID correspondiente, ese usuario no lo verá en su panel. Cuando uses usuarios limitados, asegúrate de que cada pago lleve el ID correcto — pasándolo en la API, o haciendo que el usuario cree el pago en el panel o en MONEI Pay, que hereda su asignación automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo actualizo mis preferencias de email y notificaciones?
Accede a Configuración → Correos electrónicos en tu panel, haz clic en Preferencias de email de marketing, actualiza tus preferencias y haz clic en Guardar.
¿Cómo cancelo mi cuenta de MONEI?
Contacta con soporte y alguien de nuestro equipo te ayudará a cerrar tu cuenta.
¿MONEI ofrece soporte telefónico?
MONEI no ofrece soporte telefónico. Puedes contactar con soporte a través del chat o por correo electrónico.
¿Puedo dejar una reseña de MONEI?
Sí, y te lo agradeceríamos. Puedes reseñar MONEI en nuestro perfil de G2. Usa tu email personal y tu propio nombre (no el de tu empresa) para evitar problemas al enviarla.
¿MONEI puede ayudarme con tareas de desarrollo personalizadas?
Mantenemos una lista de agencias y freelancers que pueden ayudarte con tareas personalizadas de MONEI. Consulta la lista de MONEI Experts.