Notificaciones por email
MONEI puede enviar emails automáticos a ti y a tus clientes cuando ocurren eventos de pago importantes. Tú controlas cuáles de estos emails se envían desde Panel de MONEI → Configuración → Correos electrónicos. Cada notificación es un interruptor independiente, así que puedes activar solo las que necesites.
Emails a clientes
Estos emails se envían a la dirección de email del cliente cuando está disponible en el pago:
- Email al cliente en pago realizado con éxito — envía un recibo de pago cuando un pago se completa con éxito.
- Email al cliente en reembolso — avisa al cliente cuando reembolsas un pago.
- Enviar un correo electrónico al cliente cuando cambia el estado de su suscripción — envía un email al suscriptor cada vez que su suscripción cambia de estado, por ejemplo cuando se activa, pasa a vencida tras un pago fallido, se pausa, se reanuda o se cancela. También le envía un email en cada reintento de pago fallido. Una renovación con éxito de una suscripción activa no cambia su estado, así que no envía ningún email.
Los emails a clientes usan tu personalización —tu logo y colores— para que coincidan con tu checkout.
Emails al administrador
Estos emails se envían a tu cuenta para que estés al día sin tener que vigilar el panel:
- Email al administrador en pago realizado con éxito — te avisa cada vez que un pago se completa con éxito.
- Enviar un correo electrónico al administrador cuando cambia el estado de una suscripción — te avisa en los mismos casos: cada cambio de estado de una suscripción, incluidos un pago fallido, el paso a vencida y la cancelación, y cada reintento de pago fallido.
Por defecto, los emails al administrador se envían al email de administrador de la cuenta. Para enviarlos a otras direcciones, por ejemplo a tu equipo de finanzas, añádelas en Destinatarios de los correos al administrador y haz clic en Guardar. Si la lista está vacía, los emails al administrador vuelven a enviarse al email de administrador. Solo un usuario con el rol Administrador ve este campo.
Preferencias de email de marketing
Aparte de las notificaciones transaccionales, puedes gestionar tus preferencias de email de marketing para elegir si MONEI te envía novedades y actualizaciones de producto. Este ajuste no afecta a las notificaciones de pago anteriores.