# Pagos y liquidaciones En esta página te explicamos cuándo recibes tu dinero, cómo se calcula el período de liquidación, cómo descargar el archivo de operaciones de un pago y cómo cambiar tu IBAN. ## ¿Cuándo recibiré mi dinero?[​](#settlements "Enlace directo al ¿Cuándo recibiré mi dinero?") De forma predeterminada, MONEI liquida tus pagos en el IBAN asociado a tu cuenta de MONEI **7 días después de la fecha de la transacción (T+7)**. A medida que construyes un historial de confianza y bajo riesgo con MONEI, este plazo puede reducirse: los comercios verificados cobran **al día siguiente (T+1)**. Tu período de liquidación depende de: * El nivel de riesgo de tu negocio * El volumen de ventas * Tu antigüedad como usuario de MONEI Tu primer pago En las cuentas nuevas, la **primera liquidación puede tardar hasta 30 días** mientras completamos la verificación inicial y la evaluación de riesgo. Una vez superada, pasas a tu período de liquidación estándar. Las liquidaciones se procesan en **días hábiles**. Si una liquidación coincide con un fin de semana, se traslada al siguiente día laborable. ### Cómo se calcula el período de liquidación[​](#period "Enlace directo al Cómo se calcula el período de liquidación") Las transacciones se agrupan en períodos de liquidación diarios según el día natural en **UTC** —de **00:00:00 a 23:59:59 UTC**—, independientemente de tu zona horaria local. La España peninsular va **una hora por delante de UTC en invierno (CET) y dos en verano (CEST)**, así que, en hora española, el corte entre un período y el siguiente cae a la **01:00 (invierno)** o a las **02:00 (verano)**, no a medianoche local. Una venta realizada entre la medianoche y esa hora de corte cuenta en el período del día **anterior**, porque en UTC todavía es el día previo. Cuando concilies un pago con tus propios registros, agrupa tus transacciones por el día UTC, o [exporta tus pagos](https://docs.monei.com/es/es/manage-account/transaction-history/.md#download) en la zona horaria **UTC**, que coincide exactamente con los períodos de liquidación. El pago de cada período se programa después un número determinado de días —tu período de liquidación— y se procesa en un día hábil. ### Entender tu saldo pendiente[​](#pending-balance "Enlace directo al Entender tu saldo pendiente") El saldo de liquidación pendiente que ves en el panel se actualiza **una vez al día**. Es una instantánea diaria, no un total en tiempo real. Esto significa que la cifra que ves durante el día **no** incluye todavía las transacciones del día en curso: se añaden en la siguiente actualización diaria, antes de que se emita tu liquidación. Por eso, el importe que finalmente se liquida puede ser **mayor** que el saldo pendiente que viste antes (aún se están sumando más pagos) o **menor**, si se procesan reembolsos sobre él. El saldo pendiente **no es definitivo hasta que la liquidación se completa**; esa cifra final es el importe que llega a tu cuenta. ### Reserva variable[​](#rolling-reserve "Enlace directo al Reserva variable") Una reserva variable (rolling reserve) es una parte de cada liquidación que MONEI retiene temporalmente como colchón frente a futuras devoluciones y [contracargos](https://docs.monei.com/es/es/fraud-prevention/chargebacks/.md). Te protege a ti y a MONEI cuando un pago se disputa o se revierte después de que ya hayas recibido el cobro. Así funciona: * Cuando se procesa una liquidación, MONEI retiene un porcentaje del saldo de ese periodo como reserva: **un 10 % de forma predeterminada**, ajustado al perfil de riesgo de tu negocio. * Al mismo tiempo, la reserva retenida en tu liquidación **anterior** se libera y se añade a tu cobro actual. * Como cada liquidación libera la reserva anterior mientras retiene una nueva, siempre tienes retenido el equivalente a aproximadamente un periodo de liquidación: el saldo va «rotando» de un periodo al siguiente. Las cuentas de menor riesgo pueden tener una reserva más baja, o ninguna. A medida que acumulas un historial de transacciones constante y de bajo riesgo, tu porcentaje de reserva puede reducirse o eliminarse por completo. Los importes reservados y liberados aparecen en cada cobro en tu panel, en [Configuración → Cobros](https://dashboard.monei.com/settings/payouts). ### Ver tu historial de liquidaciones[​](#payout-history "Enlace directo al Ver tu historial de liquidaciones") Para ver los pagos en tu panel de control, ve a [Configuración → Liquidaciones](https://dashboard.monei.com/settings/payouts). nota La transferencia bancaria tendrá lugar después de la **Fecha de finalización**. ### Si usas tu propio adquirente[​](#own-acquirer "Enlace directo al Si usas tu propio adquirente") Si usas la [orquestación de pagos](https://docs.monei.com/es/es/payments/orchestration/.md) con tu propio banco adquirente, ese banco te liquida los pagos directamente, según su propio calendario y condiciones. Los plazos de liquidación, la reserva renovable, el saldo pendiente y el historial de liquidaciones descritos arriba son específicos de la adquirencia integrada de MONEI y no se aplican; consulta los plazos y las condiciones con tu adquirente. ## Tarifas[​](#fees "Enlace directo al Tarifas") Cada pago (payout) tiene una **tarifa de 0,20 €** (exenta de IVA). Para conocer los precios actuales, consulta las [tarifas de MONEI](https://docs.monei.com/es/es/manage-account/monei-fees/.md). ## Descarga el archivo de operaciones de tu pago[​](#operations-file "Enlace directo al Descarga el archivo de operaciones de tu pago") Cada pago completado tiene un **archivo de operaciones** descargable: un desglose línea a línea de los pagos, reembolsos y ajustes relacionados liquidados en ese pago. Es el archivo que debes usar para conciliar un pago con tus propios registros o tu contabilidad. Para descargarlo: 1. Ve a [Panel de MONEI → Configuración → Liquidaciones](https://dashboard.monei.com/settings/payouts). 2. Busca el pago que quieras y abre su menú de acciones (el botón **⋯**). 3. Haz clic en **Descargar archivo de operaciones**. El archivo de operaciones está disponible una vez que el estado del pago es **completado**. Si prefieres recibir los archivos de liquidación automáticamente de forma programada, consulta los [informes SFTP](https://docs.monei.com/es/es/manage-account/sftp-reports/.md). ## Cambiar tu IBAN[​](#iban "Enlace directo al Cambiar tu IBAN") Si quieres asociar MONEI a un IBAN diferente, por favor [contacta con nuestro equipo de soporte](https://support.monei.com/hc/requests/new) para que te ayudemos.