# Historial de transacciones Todos los pagos que recibe tu negocio aparecen en la lista **Pagos** de tu panel de control. Desde ahí puedes filtrar la lista hasta encontrar los pagos que buscas, abrir cualquiera de ellos para ver qué ha pasado con él y descargar todo el historial en un CSV. ## La lista de pagos[​](#payments-list "Enlace directo al La lista de pagos") Accede a tu [panel de control](https://dashboard.monei.com/) y haz clic en **Pagos**. Cada fila es un pago, del más reciente al más antiguo, con su importe, su estado, tu ID de pedido, el cliente, el método de pago utilizado y la fecha. ![Lista de pagos del panel de MONEI, con las pestañas de estado encima de la tabla y el número total de pagos debajo](/img/dashboard/es/payments-list.png) Lista de pagos del panel de MONEI, con las pestañas de estado encima de la tabla y el número total de pagos debajo Las pestañas que hay sobre la tabla son atajos a los estados que más consultas: **Correctos**, **Reembolsados**, **Sin capturar** (autorizados pero aún no capturados), **Liquidados**, **Fallidos** y **Todos**. El rango de fechas de la esquina superior derecha empieza en el día de hoy, así que amplíalo para ver pagos anteriores. El número total de pagos de la vista actual aparece debajo de la tabla. ## Filtrar tus pagos[​](#filters "Enlace directo al Filtrar tus pagos") Utiliza el selector de búsqueda de la izquierda para filtrar por un campo a la vez: ID de pedido, correo electrónico del cliente, importe, método de pago, moneda y más. Cada filtro que aplicas se añade sobre la tabla como una etiqueta que puedes quitar, y **Borrar todo** las quita todas de una vez. ![Lista de pagos del panel de MONEI filtrada a pagos con tarjeta correctos en euros, con los filtros como etiquetas que se pueden quitar sobre la tabla](/img/dashboard/es/payments-filtered.png) Lista de pagos del panel de MONEI filtrada a pagos con tarjeta correctos en euros, con los filtros como etiquetas que se pueden quitar sobre la tabla Los filtros se combinan con la pestaña de estado y con el rango de fechas, así que «pagos con tarjeta correctos en euros la semana pasada» son tres filtros y una pestaña. El botón **Exportar** exporta exactamente lo que dejan los filtros en pantalla, que es la forma más rápida de obtener un fichero de conciliación de un solo método de pago o de una sola tienda. ## Abrir un pago[​](#payment-detail "Enlace directo al Abrir un pago") Haz clic en cualquier fila para abrir ese pago. El **Historial** de la parte superior muestra todos los pasos por los que ha pasado, del más reciente al más antiguo y con la hora de cada uno: aquí es donde averiguas por qué ha fallado un pago, o cuándo se capturó o se reembolsó. ![Página de detalle de un pago en el panel de MONEI, con el historial, los datos del pago, el cliente y el método de pago utilizado](/img/dashboard/es/payment-detail.png) Página de detalle de un pago en el panel de MONEI, con el historial, los datos del pago, el cliente y el método de pago utilizado Debajo del historial, **Datos del pago** contiene el código y el mensaje de estado del pago, tu ID de pedido y el ID de pago de MONEI: los tres valores que pide nuestro equipo de soporte. También muestra el **Procesador de pago** que ha recibido el pago: **MONEI** o el nombre de uno de tus propios procesadores. Un pago que ha procesado MONEI muestra el mensaje de MONEI para su código de estado. Un pago que ha recibido uno de tus propios procesadores muestra el mensaje que ha devuelto ese procesador. **Cliente** y **Método de pago** muestran quién ha pagado y con qué, incluidas la marca, el tipo y el país de la tarjeta. ## Eventos de pago[​](#events "Enlace directo al Eventos de pago") **Eventos de pago** es el mismo historial visto como una secuencia de eventos individuales en vez de una fila por pago: todos los cambios de estado de todos tus pagos, del más reciente al más antiguo y con la hora a la que ha ocurrido cada uno. Ábrelo desde el enlace **Eventos** que hay sobre la tabla de pagos. ![Lista de eventos de pago en el panel de MONEI, con una fila por evento y las pestañas de tipo de evento sobre la tabla](/img/dashboard/es/payment-events.png) Lista de eventos de pago en el panel de MONEI, con una fila por evento y las pestañas de tipo de evento sobre la tabla Úsalo cuando estés depurando tu integración en vez de buscando un pedido concreto: una fila de evento es lo que MONEI envía a tu endpoint de [webhook](https://docs.monei.com/es/guides/webhooks.md), así que la lista te dice si el evento que esperabas se ha producido o no. Las dos listas usan fechas distintas La lista de pagos se rige por la fecha en la que se **creó** el pago, y su rango de fechas filtra por esa misma fecha. Los eventos de pago se rigen por la fecha en la que **ha ocurrido cada evento**. Así que un pago creado ayer y reembolsado hoy mantiene la fecha de ayer en la lista de pagos, mientras que su reembolso aparece con la fecha de hoy en Eventos de pago; y una lista de pagos limitada al día de hoy no muestra ese pago en absoluto. Para ver todo lo que ha cambiado un día concreto, incluidos los reembolsos de pagos anteriores, filtra **Eventos de pago** por ese día. ## Descargar tu historial de transacciones[​](#download "Enlace directo al Descargar tu historial de transacciones") Si quieres descargar tu historial de transacciones de hoy o de un periodo determinado, sigue estos pasos: 1. [Accede](https://dashboard.monei.com/) a tu panel de control 2. Haz clic en la pestaña **Pagos** 3. Haz clic en el botón **Exportar** (a la derecha) 4. Elige el rango de fechas y la **zona horaria** de la exportación y haz clic en **Exportar**. Las fechas se muestran en la zona horaria que elijas, y cada día va de las 00:00 a las 23:59 en esa zona. 5. Se exportará un fichero CSV en tu ordenador (en tu escritorio, o en la carpeta de descargas) ![Diálogo Exportar los pagos del panel de MONEI, con opciones de período, estado y columnas](/img/dashboard/es/payments-export.png) Diálogo Exportar los pagos del panel de MONEI, con opciones de período, estado y columnas ### Columnas[​](#columns "Enlace directo al Columnas") En el cuadro de exportación, elige las columnas que incluye el archivo. La columna **paymentProcessor** tiene el nombre del procesador que ha recibido cada pago: **MONEI** (en Andorra, **Creand**) o el nombre de uno de tus propios procesadores, también si después has eliminado ese procesador. La columna **statusMessage** tiene el mismo mensaje que el detalle del pago. Las columnas **acquirer**, **providerId** y **providerInternalId** ya no están disponibles. Una selección de columnas guardada que todavía las tiene exporta sin ellas. Usa **paymentProcessor** para ver qué procesador ha recibido un pago, y **providerReferenceId** para encontrar un pago en los registros de tu propio procesador. En las **cuentas de administración pública**, el cuadro de exportación también ofrece el formato **Cuaderno 60**, el *fichero* de conciliación AEB. Elige **Cuaderno 60** en vez de CSV y selecciona el TPV de Cuaderno 60 y la quincena. Consulta [Cuaderno 60](https://docs.monei.com/es/public-administration/cuaderno-60.md) para el formato del archivo y el calendario de presentación. tip Para conciliar con tus liquidaciones, exporta en la zona horaria **UTC**: MONEI agrupa los [períodos de liquidación](https://docs.monei.com/es/manage-account/payouts-and-settlements.md#period) por el día UTC, así la exportación coincide con ellos exactamente. ## Visualizar rápidamente tu historial de transacciones[​](#quick-view "Enlace directo al Visualizar rápidamente tu historial de transacciones") Para ver tu historial de transacciones online y/o en tienda desde cualquier dispositivo o navegador, utiliza la aplicación [MONEI Pay](https://docs.monei.com/es/monei-pay/overview.md) (descárgala aquí para [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.monei.moneibusiness) o [iOS](https://apps.apple.com/es/app/monei-pay/id1624647668)) o accede a [pay.monei.com](https://pay.monei.com/) con tus datos de acceso a MONEI, y haz clic en **[Ver todos los pagos](https://pay.monei.com/payments)**.