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Usar la app MONEI Pay

MONEI Pay convierte cualquier smartphone en un terminal de pago. Acepta pagos presenciales con Tap to Pay (tarjetas sin contacto y en el propio teléfono), códigos QR, Bizum y solicitudes de pago — sin hardware TPV adicional. Para saber qué es MONEI Pay y qué dispositivos admite, consulta la introducción.

Esta página cubre todo lo que haces en la app. Para la integración app-to-app con SDK nativos, consulta Desarrollador.

Primeros pasos​

MONEI Pay funciona con tu cuenta de MONEI existente. Una vez aprobada tu cuenta para pagos online, los pagos presenciales se activan automáticamente — sin registro aparte.

  1. Regístrate en MONEI y completa la creación y aprobación de la cuenta. ¿Nuevo en MONEI? Consulta cómo empezar.
  2. Instala MONEI Pay en el dispositivo que aceptará pagos, o usa la web app en pay.monei.com.
  3. Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta de MONEI.

Una vez aprobada, puedes aceptar pagos con Tap to Pay, código QR y Bizum o solicitud de pago de inmediato. Antes de la aprobación, puedes probar la app en modo de prueba.

Descarga e inicio de sesión​

Usa la app desde cualquier dispositivo entrando en pay.monei.com e iniciando sesión con tus credenciales de MONEI. Para instalar la app móvil:

Descarga MONEI Pay en el App StoreConsigue MONEI Pay en Google Play

La web app acepta pagos por QR y por solicitud de pago en cualquier navegador; Tap to Pay requiere la app móvil.

La pantalla de inicio​

Al iniciar sesión llegas a la pantalla de inicio de tu tienda. Arriba ves el volumen bruto y el número de pagos de hoy, seguidos de tus pagos más recientes. Toca Crear pago para cobrar, Ver todos los pagos para ver el historial, o el icono de ajustes para abrir la configuración.

Crear un pago​

  1. En la pantalla de inicio, toca Crear pago.
  2. Introduce el importe en el teclado. Opcionalmente toca Añadir info para añadir una nota o datos del cliente.
  3. Elige cómo cobrar el pago:
    • Tap to Pay — el cliente acerca su tarjeta o teléfono sin contacto (detalles).
    • QR — el cliente escanea un código para pagar desde su teléfono (detalles).
    • Bizum — envía el cobro al número de teléfono del cliente (detalles).
    • Solicitar pago — envía un enlace de pago por WhatsApp o SMS (detalles).

Aceptar Tap to Pay​

Tap to Pay acepta tarjetas sin contacto, Apple Pay, Google Pay y otros monederos digitales directamente en tu teléfono — sin lector de tarjetas ni accesorios.

  1. Crea un pago e introduce el importe.
  2. Toca Tap to Pay.
  3. El cliente acerca su tarjeta o teléfono a la parte superior de tu dispositivo hasta que se confirme el pago.

La primera vez que lo usas:

  • En iPhone, MONEI Pay usa Tap to Pay en iPhone. Toca Activar Tap to Pay y acepta los términos de servicio de Apple una vez. Requiere iPhone XS o posterior con iOS 17.4+.
  • En Android, es posible que se te pida instalar una app complementaria gratuita que activa Tap to Pay en segundo plano — solo instálala, sin inicio de sesión ni configuración. Requiere un dispositivo con .

Si tu dispositivo no admite Tap to Pay, la opción se oculta — usa códigos QR o solicitudes de pago.

Aceptar pagos con código QR​

Con MONEI QR generas un código QR digital desde tu dispositivo que el cliente escanea para pagar — sin códigos QR físicos ni hardware TPV.

  1. Toca Crear pago, introduce el importe y elige QR.
  2. Toca Mostrar Código QR para mostrar el código.
  3. El cliente lo escanea y paga desde su teléfono.

También puedes compartir el mismo pago como un mensaje de Pay By Link: toca el icono de compartir para copiar el enlace y enviarlo por WhatsApp, email o SMS — útil cuando el cliente no está presente.

Bizum y solicitudes de pago​

En lugar de que el cliente escanee un QR o acerque una tarjeta, envía el cobro directamente a su teléfono:

  1. Toca Crear pago, introduce el importe y elige Bizum o Solicitar pago.
  2. Introduce el número de móvil del cliente.
  3. Toca Solicitar pago.

Si el número está registrado con Bizum, el cliente recibe una notificación para confirmar el pago en su app bancaria. Si no, recibe un enlace de pago por WhatsApp (o SMS si WhatsApp no está disponible).

Hacer devoluciones​

Puedes hacer devoluciones totales y parciales en la app. Abre MONEI Pay o inicia sesión en pay.monei.com.

nota

Si también usas MONEI para e-commerce, esas transacciones aparecen también en la app. Para devoluciones de e-commerce, sigue estas instrucciones en su lugar.

  1. Toca Ver todos los pagos para ver las transacciones recientes.
  2. Selecciona el pago a devolver.
  3. Toca los tres puntos (arriba a la derecha) y selecciona Reembolsar pago.
  4. Toca Reembolsar para el importe total, o introduce un importe menor para un Reembolso Parcial.

Aparece una confirmación cuando se procesa la devolución.

Enviar recibos digitales​

Tras un pago realizado con éxito, abre el pago y toca Enviar Recibo del Pago para enviar al cliente un recibo por email. El cliente también puede introducir su email al pagar para recibirlo automáticamente.

Proteger la app con un PIN​

Protege la app en dispositivos compartidos o del personal con un código y biometría:

  • Establece un PIN de 4 dígitos para bloquear MONEI Pay.
  • Desbloquea con Face ID o la biometría de tu dispositivo en lugar de teclear el PIN.
  • Tras varios intentos incorrectos, la app se bloquea por seguridad — abre el MONEI Dashboard si te quedas fuera.

Configurar métodos de pago​

Como pasas por el proceso de onboarding habitual, las tarjetas de crédito y los monederos digitales como Apple Pay y Google Pay están activados por defecto. Para activar Bizum o configurar métodos adicionales, consulta cómo configurar métodos de pago.

Añadir usuarios y varias tiendas​

Equipa a tu personal para que pueda aceptar pagos desde cualquier ubicación:

  1. En tu panel principal, ve a Configuración → Usuarios autorizados.
  2. Da a cada usuario el rol Cajero, Escritura o Administrador, o una lista de permisos personalizada. Un Cajero puede cobrar y enviar solicitudes de pago, pero no puede hacer reembolsos. Consulta los roles. Un usuario con una lista de permisos personalizada necesita MONEI Pay 2.13.0 o posterior: una versión anterior no le deja cobrar.
  3. Podrán iniciar sesión en pay.monei.com y crear transacciones sobre la marcha.

Si operas más de una ubicación, caja o empleado, vincula cada usuario Cajero o Escritura, o un usuario con una lista de permisos personalizada, a una tienda o al añadirlo. Un usuario Administrador no se puede vincular. Los pagos que ese usuario cobra en MONEI Pay se etiquetan automáticamente con esa tienda y punto de venta, de modo que puedes generar informes de cada uno por separado. Consulta tiendas y puntos de venta para ver cómo funcionan la agrupación, los informes y la por tienda.

Personalizar la apariencia​

Añade la imagen y los colores de tu marca a la app y a los códigos QR de pago — igual que personalizas tu página de pago.

Ve a MONEI Dashboard → Configuración → Branding:

  • El icono aparece en el centro del código QR de pago y como icono de la página de pago. Usa una imagen cuadrada de 128x128 px (SVG recomendado, máximo 128 KB).
  • El logotipo aparece en la página de pago y en los emails que se envían a tus clientes.
  • El color principal da estilo al código QR, a los botones y enlaces de la página de pago, y a la app.

Modo de prueba​

En modo de prueba haces pagos de prueba, y no se mueve dinero. La app muestra la etiqueta Modo de prueba, y cada pago de prueba muestra Pago de prueba. Los pagos de prueba no se mezclan con tus pagos reales. En el MONEI Dashboard, solo aparecen en modo de prueba.

  • Antes de que verifiquemos tu negocio. Después de registrarte, la app abre una pantalla de bienvenida. Elige Pruébalo ahora para hacer pagos de prueba al momento, o Verificar primero para empezar la verificación. La app sigue en modo de prueba hasta que MONEI verifica tu negocio. Cuando MONEI lo aprueba, toca Empezar a aceptar pagos para cobrar pagos reales.
  • Después de la verificación. Activa o desactiva el Modo de prueba en la Configuración de la app. Los usuarios vinculados a una tienda o a un punto de venta no ven este interruptor.

Para hacer una prueba, crea un pago, págalo tú mismo y devuélvelo. Con Tap to Pay, acerca una tarjeta real: MONEI la sustituye por una tarjeta de prueba, y nunca se hace un cargo en ella. Un importe que acaba en 65 céntimos (por ejemplo 10,65) se rechaza. Para códigos QR y solicitudes de pago, usa las tarjetas y el número de Bizum de prueba. Consulta Probar Tap to Pay.

Preguntas frecuentes​

¿Puedo asignar precios fijos a los códigos QR?​

Sí. Crea o edita un punto de venta con código QR en MONEI Dashboard → Configuración → Puntos de venta, elige el flujo de importe fijo y configura el importe y la divisa. Consulta tiendas y puntos de venta para ver la configuración completa.

¿Pueden los clientes introducir el importe tras escanear un QR?​

Sí. Usa un punto de venta con código QR con el flujo de importe manual. El cliente escanea el código QR permanente, introduce el importe y completa el pago sin que el personal tenga que introducir el importe primero.