# MONEI Flex MONEI Flex permite a tus clientes en España fraccionar una compra con tarjeta en cuotas mensuales, decidido al instante en el momento del pago, sin papeleos ni solicitudes aparte. El propio banco del cliente financia la compra, así que **cobras el importe completo por adelantado y no asumes ningún riesgo de crédito**. Funciona con las tarjetas que tus clientes ya tienen, así que no necesitan darse de alta en nada. En el momento del pago, los clientes ven las opciones de aplazamiento de MONEI Flex que ofrece su banco. ## Cómo funciona[​](#how-it-works "Enlace directo al Cómo funciona") Cuando un cliente paga con tarjeta en tu [página de pago alojada](https://docs.monei.com/es/es/integrations/use-prebuilt-payment-page/.md), MONEI comprueba si su banco ofrece aplazamiento para esa tarjeta e importe. Si es así, el cliente elige cómo pagar —en un solo pago o fraccionado en cuotas mensuales— y confirma. Su banco lo aprueba en segundos. Recibes el importe completo de la compra en tu siguiente liquidación, igual que en una venta con tarjeta normal. ![Opciones de pago a plazos de MONEI Flex en la página de pago de MONEI](/img/payment-methods/monei-flex-checkout-es.png) ## Opciones de pago[​](#payment-options "Enlace directo al Opciones de pago") Los clientes pueden elegir entre dos tipos de aplazamiento, según lo que ofrezca su banco: * **Sin intereses (3 meses).** El cliente fracciona la compra en 3 cuotas mensuales sin coste adicional: sin intereses ni comisiones. Paga exactamente el precio de la compra. * **Estándar (3, 6, 9 o 12 meses).** El cliente fracciona la compra en 3, 6, 9 o 12 meses según las condiciones del contrato de su tarjeta. El tipo de interés y las comisiones que fije su banco se muestran antes de confirmar. El plazo máximo es de 12 meses. Los plazos disponibles los devuelve el banco del cliente en el momento del pago, por lo que las opciones exactas varían según el banco y la tarjeta. ## Disponibilidad[​](#availability "Enlace directo al Disponibilidad") MONEI Flex está disponible en **España**, para pagos en **euros (EUR)** realizados con **tarjetas de crédito o débito** emitidas por bancos españoles. Se aplica a compras **superiores a 60 €**: puedes subir este mínimo para tu comercio, hasta 500 €, y no hay máximo. Algunos sectores de actividad no son elegibles. Tus clientes pueden usar MONEI Flex cuando su tarjeta está emitida por un banco español participante, como BBVA, Santander, Bankinter, Kutxabank, Unicaja, Ibercaja, Cajamar, Caja Rural, Openbank, Bankintercard, Iberia Cards, Santander Consumer Finance, Arquia Banca, Caja Ingenieros, Eurocaja Rural y Cajalmendralejo. ## Activación[​](#activation "Enlace directo al Activación") MONEI Flex no está activado por defecto. Para empezar a ofrecerlo, [contacta con nuestro equipo de soporte](https://support.monei.com/hc/requests/new) y solicita la activación para tu cuenta. Una vez activado, los pagos con tarjeta elegibles muestran automáticamente las opciones de aplazamiento en el momento del pago. ## Comisiones[​](#fees "Enlace directo al Comisiones") MONEI Flex añade un **2,4%** a tu comisión estándar por transacción con tarjeta en cada venta elegible. Cobras el importe completo de la compra por adelantado y no asumes ningún riesgo de crédito: el banco del cliente asume la financiación. Para conocer las tarifas vigentes, consulta [Comisiones de MONEI](https://docs.monei.com/es/es/manage-account/monei-fees/.md). ## Devoluciones y liquidaciones[​](#refunds-and-payouts "Enlace directo al Devoluciones y liquidaciones") Los pagos con MONEI Flex se liquidan y se devuelven igual que los pagos con tarjeta normales. Cobras el importe completo de la compra en el IBAN de tu cuenta de MONEI, y puedes devolver un pago desde tu [Panel de MONEI](https://dashboard.monei.com/payments). El banco del cliente ajusta entonces su plan de cuotas. ## Integración[​](#integration "Enlace directo al Integración") MONEI Flex no requiere código adicional. Una vez activado para tu cuenta, los pagos con tarjeta elegibles muestran las opciones de aplazamiento automáticamente y el cliente selecciona un plan en la página de pago de MONEI. info MONEI Flex se ofrece en la [página de pago alojada](https://docs.monei.com/es/es/integrations/use-prebuilt-payment-page/.md) y en los checkouts con redirección. No está disponible a través del componente de tarjeta integrado en un [checkout personalizado](https://docs.monei.com/es/es/integrations/build-custom-checkout/.md). ## Preguntas frecuentes[​](#common-questions "Enlace directo al Preguntas frecuentes") ### ¿Quién paga los intereses de las cuotas de MONEI Flex?[​](#quién-paga-los-intereses-de-las-cuotas-de-monei-flex "Enlace directo al ¿Quién paga los intereses de las cuotas de MONEI Flex?") En las cuotas sin intereses (3 meses), nadie paga intereses: el cliente paga exactamente el precio de la compra. En las cuotas estándar (3, 6, 9 o 12 meses), el cliente paga los intereses y las comisiones que fije su banco, que se muestran antes de confirmar. En ambos casos, recibes el importe completo de la compra por adelantado. ### ¿Asumo algún riesgo si el cliente deja de pagar?[​](#asumo-algún-riesgo-si-el-cliente-deja-de-pagar "Enlace directo al ¿Asumo algún riesgo si el cliente deja de pagar?") No. El banco del cliente financia las cuotas y asume el riesgo de crédito. Cobras el importe completo de la compra como en una venta con tarjeta normal, independientemente de cómo elija devolverlo el cliente. ### ¿Qué clientes pueden usar MONEI Flex?[​](#qué-clientes-pueden-usar-monei-flex "Enlace directo al ¿Qué clientes pueden usar MONEI Flex?") Los clientes que pagan con una tarjeta de crédito o débito emitida por un banco español que ofrezca aplazamiento, en compras superiores a 60 € en euros. Los planes disponibles los decide el banco del cliente en el momento del pago, por lo que las opciones varían según el banco y la tarjeta. ### ¿Cómo saben los clientes que MONEI Flex está disponible?[​](#cómo-saben-los-clientes-que-monei-flex-está-disponible "Enlace directo al ¿Cómo saben los clientes que MONEI Flex está disponible?") En la página de pago, los clientes elegibles ven la opción de MONEI Flex para fraccionar su pago en cuotas mensuales. Si su tarjeta o su banco no ofrece aplazamiento para la compra, simplemente pagan el importe completo como de costumbre. ### ¿El cliente está obligado a pagar a plazos?[​](#el-cliente-está-obligado-a-pagar-a-plazos "Enlace directo al ¿El cliente está obligado a pagar a plazos?") No. El aplazamiento siempre es opcional: el checkout también ofrece **Pagar en un pago** (un único pago hoy). El cliente elige cómo pagar y, en cualquier caso, tú cobras el importe completo.