# Cancelar un pago

Puedes cancelar un pago que todavía no se ha completado. Lo que hace la cancelación depende del estado del pago:

* **Pendiente**: el pago se creó pero aún no se ha pagado, como una página de pago alojada o un [Pay by Link](https://docs.monei.com/es/es/payments/pay-by-link/.md) que enviaste. Cancelar **anula la página o el enlace** para que ya no se pueda pagar, y deja el pago en **Cancelado**.
* **Autorizado (sin capturar)**: el pago retuvo el importe en la tarjeta ([hold](https://docs.monei.com/es/es/payments/capture/.md)) pero no se capturó. Cancelar **libera la retención** y devuelve los fondos reservados a tu cliente.

info

Una vez que un pago se ha capturado (**Pagado/Succeeded**), no puedes cancelarlo — haz una [devolución](https://docs.monei.com/es/es/payments/refunds/.md) en su lugar.

## Cómo cancelar[​](#how "Enlace directo al Cómo cancelar")

* **A través de una plataforma de e-commerce**: cancela o anula el pedido desde el panel de tu tienda.
* **Directamente con MONEI**: cancela el pago desde tu [panel de control](https://dashboard.monei.com/), o llama a la [API de cancelación de pagos](https://docs.monei.com/es/es/apis/rest/payments-cancel/.md).

Comercios con plataforma: cancela desde la plataforma

Si vendes a través de una plataforma de e-commerce, cancela desde la plataforma, no desde el panel de control de MONEI, para que el pedido siga sincronizado con tu tienda.

## ¿Cancelar, capturar o devolver?[​](#which "Enlace directo al ¿Cancelar, capturar o devolver?")

| Quieres…                                     | Estado del pago | Acción                                                          |
| -------------------------------------------- | --------------- | --------------------------------------------------------------- |
| Anular una página o enlace de pago sin pagar | Pendiente       | Cancelar                                                        |
| Liberar una retención que no vas a cobrar    | Sin capturar    | Cancelar                                                        |
| Cobrar un pago retenido                      | Sin capturar    | [Capturar](https://docs.monei.com/es/es/payments/capture/.md)   |
| Devolver dinero ya cobrado                   | Pagado          | [Devolución](https://docs.monei.com/es/es/payments/refunds/.md) |

En un pago autorizado, si no haces nada la retención se libera automáticamente cuando [caduca la autorización](https://docs.monei.com/es/es/payments/capture/.md#expiry) (7 días por defecto).