Capturar un pago

Por defecto, un pago con tarjeta se autoriza y los fondos se capturan en el mismo paso. Con la preautorización divides esto en dos: el pago primero retiene el importe en la tarjeta del cliente (el dinero queda reservado, pero no se cobra) y tú lo capturas más tarde, cuando estés listo para completar el pedido. Esta página explica cuándo usarla, cómo capturar y el plazo que debes respetar.

Un pago preautorizado aparece como Sin capturar (Uncaptured) en tu panel de control hasta que lo capturas o lo cancelas. Para ver todos los estados, consulta los estados de pago.

Cuándo usar la preautorización

La preautorización es útil cuando quieres comprobar que una tarjeta es válida y reservar los fondos, pero solo cobrar cuando puedas entregar — por ejemplo, para confirmar la disponibilidad antes de enviar, o para retener una fianza. Si cobras de inmediato en cada pedido, no la necesitas.

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La preautorización es una función de tarjeta. La mayoría del resto de métodos de pago se capturan de inmediato y no admiten autorización sin captura.

Activar la preautorización

Cómo autorizar sin capturar depende de cómo cobres los pagos:

• A través de una plataforma de e-commerce: configura la acción de pago como Autorizar (en lugar de Venta) en los ajustes del plugin de MONEI. El pedido se autoriza en el checkout y lo capturas más tarde desde el panel de tu tienda.
• Directamente con MONEI: crea el pago con transactionType: AUTH en lugar del valor por defecto SALE. Consulta la referencia de monei.js y la API de creación de pagos.

Capturar los fondos

Puedes capturar el importe autorizado completo o una parte, pero solo una vez — la captura no es una acción repetible. Si capturas menos del importe autorizado, el resto de la retención se libera al cliente y no se puede capturar más tarde (útil cuando solo se envían algunos artículos).

• A través de una plataforma de e-commerce: captura el pedido desde el panel de tu tienda (por ejemplo, creando la factura o marcándolo como capturado, según la plataforma).
• Directamente con MONEI: captura desde el pago en tu panel de control, o llama a la API de captura de pagos con el importe a capturar.

Comercios con plataforma: captura desde la plataforma

Si vendes a través de una plataforma de e-commerce, captura desde la plataforma, no desde el panel de control de MONEI. Capturar en el panel deja el pedido desincronizado con tu tienda.

Captura antes de que caduque la autorización

Una autorización no se mantiene indefinidamente. Por defecto, los pagos sin capturar caducan a los 7 días — captura antes de ese plazo o la retención se libera y los fondos vuelven al cliente. Puedes ampliarlo hasta 30 días contactando con soporte; el límite exacto depende de tu procesador de tarjetas.

Cancelar en lugar de capturar

Si decides no cobrar un pago autorizado, cancélalo para liberar la retención de inmediato en lugar de esperar a que caduque.