Divisas
En función del país en el que esté establecido tu negocio, MONEI te permite aceptar diferentes divisas para pagos y transferencias.
Divisas de cargo
Independientemente del país de residencia de tus clientes, puedes aceptar pagos en las divisas aceptadas en tu país para la mayoría de las tarjetas de crédito y débito. Es posible que a los clientes de otros países se les cobre una comisión extra por parte de su banco.
Si un cliente hace un cargo en una divisa no aceptada o de otro país que el de la sede de tu negocio, se les puede cobrar dos tipos de comisión:
- Tarifas de conversión bancaria. Si la divisa utilizada por el cliente no es aceptada por MONEI, el banco convertirá el importe a la divisa que usas por defecto, y cobrará su comisión adicional al cliente.
- Tarifas de transacciones extranjeras. Si el banco de tu cliente está basado en un país diferente al de tu negocio, es posible que su banco añada una comisión. Esto depende del banco del cliente, y puede variar.
Divisas de cuentas bancarias
Para evitar las comisiones de conversión, los usuarios en algunos países pueden abrir varias cuentas bancarias para hacer transacciones en varias divisas. Se puede conectar una cuenta bancaria para cada divisa aceptada. Estos son los 3 aspectos a tener en cuenta:
- Divisa por defecto de la cuenta bancaria. Puedes añadir varias cuentas bancarias, pero tienes que elegir una por defecto. Si recibes dinero en una divisa para la que no tienes cuenta, el cargo será convertido a la divisa de tu cuenta por defecto.
- Conversión de divisas. Convertimos automáticamente las transacciones hechas en una divisa diferente de la de tu cuenta por defecto a tu divisa por defecto, utilizando las tasas de cambio actualizadas. Existen recursos online para ayudarte a determinar la tasa de cambio actual (como Open Exchange Rates, o el Conversor de divisas de Google), pero estos números podrían no reflejar la tasa de cambio en el momento de la transacción, ya que fluctúan rápidamente.
- Ubicación del banco. El país de origen de tu divisa no tiene porque ser el mismo que el de tu banco. Las cuentas bancarias en dólares US pueden ser de un banco francés, por ejemplo. Existen algunas excepciones:
- Las empresas canadienses con cuentas bancarias en dólares US de bancos basados en Canadá pueden recibir transferencias en dólares US
- Las cuentas bancarias en euros tienen que estar basadas en un país donde MONEI está actualmente disponible
- Si el banco acepta transferencias vía , una cuenta bancaria en libras esterlinas puede estar basada en Irlanda
Divisas aceptadas
Todas las cuentas de MONEI pueden cobrar en euros (EUR) desde el primer momento. Ninguna otra divisa se activa de forma automática: si quieres cobrar en otra divisa, MONEI evalúa tu caso y la configura si tiene sentido para tu negocio. Las divisas que los comercios activan con más frecuencia son el dólar estadounidense (USD) y la libra esterlina (GBP), pero también son posibles otras.
| Código | Divisa | Disponibilidad |
|---|---|---|
| EUR | Euro | Activada por defecto en todas las cuentas |
| USD | Dólar estadounidense | Bajo solicitud, sujeta a revisión |
| GBP | Libra esterlina | Bajo solicitud, sujeta a revisión |
Que una divisa adicional pueda activarse depende de factores como tu volumen de transacciones, tu perfil de comercio y tu configuración de adquirencia. Para solicitar una divisa, contacta con el soporte de MONEI.
Por defecto, cada pago se liquida en la divisa en la que se cobró: si cobras en USD, recibes la en USD. Puedes conectar una cuenta bancaria para cada divisa para que los fondos lleguen a la cuenta correcta, y la divisa de liquidación también puede configurarse bajo solicitud. Consulta Pagos y liquidaciones para saber cómo y cuándo recibes tu dinero.
Configurar divisas
Tu cuenta se configura con una divisa por defecto al crearla. Para agregar más divisas, accede a tu cuenta de MONEI y contacta con nuestro equipo de soporte a través de este enlace.
Preguntas frecuentes
¿Cómo añado otra divisa?
Contacta con el equipo de soporte de MONEI para añadir más divisas además de tu divisa por defecto.
¿Por qué a mi cliente le pueden cobrar comisiones extra?
Si el cliente paga en una divisa no aceptada o desde un banco de otro país, su banco puede añadir comisiones de conversión o de transacción extranjera.