# Orquestación de pagos

Nuestra capa de [orquestación de pagos](https://monei.com/es/features/payments-orchestration/) te permite configurar reglas de enrutamiento de los pagos desde tu cuenta de MONEI.

Con la orquestación de pagos, creas **reglas** que deciden —en cada transacción— qué procesador gestiona el pago, qué métodos de pago ve el cliente y si se acepta o no el pago. Puedes enrutar pagos a MONEI, que no necesita configuración, o a tus propios procesadores. Para enrutar a un banco adquirente, necesitarás un [TPV Virtual](https://docs.monei.com/es/onboarding/connect-redsys-tpv-virtual.md#set-up) de ese banco. Para enrutar a Stripe, solo necesitas tu cuenta de Stripe: consulta [Conectar Stripe](#connect-stripe).

Una vez has conectado un procesador, crea tus reglas en [Panel de MONEI → Configuración → Orquestación de pagos](https://dashboard.monei.com/settings/orchestration): establece las **condiciones** que deciden cuándo se aplica una regla, elige la **acción** que realiza y haz clic en **Guardar**.

![Página Orquestación de pagos en los ajustes del panel de MONEI, donde defines las reglas que enrutan cada pago](/img/dashboard/es/settings-orchestration.png)

Página Orquestación de pagos en los ajustes del panel de MONEI, donde defines las reglas que enrutan cada pago

**Añadir regla** abre el formulario de la regla. Dale un nombre, establece su prioridad, elige la acción y añade una condición con **Regla** — o agrupa varias con **Grupo anidado** y combínalas con AND u OR. La regla de abajo oculta PayPal cuando el importe es inferior a 20 €: una forma de dejar un método de pago fuera de las compras pequeñas.

![Diálogo Añadir regla en los ajustes de orquestación del panel de MONEI, configurado para ocultar PayPal cuando el importe es inferior a 20 EUR](/img/dashboard/es/settings-orchestration-create.png)

Diálogo Añadir regla en los ajustes de orquestación del panel de MONEI, configurado para ocultar PayPal cuando el importe es inferior a 20 EUR

Para ver todas tus reglas en un solo diagrama, y editarlas desde allí, usa el [generador de flujo de pagos](#flow-builder).

## Conectar Stripe[​](#connect-stripe "Enlace directo al Conectar Stripe")

Si ya usas Stripe, no tienes que dejarlo para cambiarte a MONEI. Conecta tu cuenta de Stripe existente con tu **clave secreta de Stripe** y sigue procesando los pagos con tarjeta a través de Stripe, mientras añades [Bizum](https://docs.monei.com/es/payment-methods/bizum.md), [Apple Pay](https://docs.monei.com/es/payment-methods/apple-pay.md), [Google Pay](https://docs.monei.com/es/payment-methods/google-pay.md) y otros [métodos de pago locales y alternativos](https://docs.monei.com/es/payment-methods/overview.md) a través de MONEI. Gestionas todo desde un único panel de MONEI.

Para conectar Stripe:

1. Abre [Panel de MONEI → Configuración → Métodos de pago → Tarjeta](https://dashboard.monei.com/settings/payment-methods/card).
2. En **Conectar un procesador**, haz clic en la fila de **Stripe** y pega tu [clave secreta de Stripe](https://stripe.com/docs/keys).
3. Haz clic en **Configurar**.

A diferencia de conectar un banco adquirente, conectar Stripe no requiere un TPV Virtual: tu cuenta de Stripe es el procesador.

Una vez conectado Stripe, puedes:

* **Balancear la carga** del tráfico de tarjetas enviando un porcentaje de los pagos a Stripe y el resto a otro procesador —por ejemplo, un reparto 50/50— para distribuir el volumen o comparar el rendimiento.
* **Enrutar por reglas**: enviar transacciones concretas a Stripe según el importe, la moneda, el método de pago o el país, como se describe a continuación.

## Cómo funcionan las reglas de enrutamiento[​](#routing-rules "Enlace directo al Cómo funcionan las reglas de enrutamiento")

Cada regla tiene **condiciones** que deciden cuándo se aplica y una **acción** que decide qué ocurre.

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**Condiciones** — coinciden con una transacción según una o varias de estas:

* **Importe** — por ejemplo, tratar de forma distinta los pagos de alto valor
* **Moneda**
* **Método de pago** — tarjeta, Bizum, etc.
* **País**
* **Nombre de la tienda** y **descripción**
* **Tipo de transacción** — incluido si el pago es recurrente
* **Puntuación del Fraud Detector** — la puntuación de riesgo del [Fraud Detector](https://docs.monei.com/es/fraud-prevention/fraud-detector-how-it-works-configuration-and-best-practices.md) de la transacción, una vez calculada. La puntuación se conoce después de que el cliente pague, por lo que las reglas que la usan se aplican en ese momento posterior, no cuando se muestra por primera vez la página de pago.

Combina condiciones con **AND** (deben cumplirse todas) o **OR** (basta con una), y agrúpalas.

**Acciones** — cuando las condiciones de una regla coinciden, puede:

* **Enrutar a un procesador** — enviar el pago a MONEI o a uno de tus propios procesadores (consulta [Procesadores a los que puedes enrutar](#targets)).
* **Repartir el tráfico** — distribuir los pagos entre procesadores por porcentaje (por ejemplo, 70/30) para equilibrar el volumen o comparar el rendimiento. El reparto es consistente para un mismo pago.
* **Ocultar métodos de pago** — quitar métodos de pago concretos de las opciones del cliente.
* **Bloquear un procesador** — impedir que se use un procesador concreto para el pago.
* **Forzar 3D Secure** — exigir autenticación 3D Secure para el pago, además del 3D Secure dinámico de MONEI.
* **Omitir el desafío de 3D Secure** — saltar el desafío de 3D Secure para el pago, por ejemplo, en transacciones de confianza y bajo riesgo.
* **Activar una comprobación de fraude** — ejecutar el [Fraud Detector](https://docs.monei.com/es/fraud-prevention/fraud-detector-how-it-works-configuration-and-best-practices.md) de MONEI sobre el pago, incluso cuando no se comprobaría de forma predeterminada.
* **Ofrecer o no ofrecer MONEI Flex** — elegir qué pagos con tarjeta ofrecen el pago a plazos de [MONEI Flex](https://docs.monei.com/es/payment-methods/monei-flex.md) (consulta [Reglas de MONEI Flex](#monei-flex)).
* **Rechazar el pago** — denegar la transacción.

La acción de una regla que coincide pertenece a uno de estos grupos:

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Las reglas se evalúan por orden de prioridad. En el enrutamiento, la primera regla que coincide fija el procesador; las reglas de ocultar y bloquear se acumulan. Si ninguna regla de enrutamiento coincide, MONEI elige al azar uno de tus procesadores elegibles. MONEI cuenta como un solo procesador en este sorteo, así que con MONEI y un procesador propio cada uno recibe la mitad de los pagos. Excepción: cuando [MONEI Flex](https://docs.monei.com/es/payment-methods/monei-flex.md) está activo, un pago que MONEI Flex puede financiar va a MONEI, salvo que coincida una [regla de MONEI Flex](#monei-flex) **No ofrecer**.

## Procesadores a los que puedes enrutar[​](#targets "Enlace directo al Procesadores a los que puedes enrutar")

Una regla de enrutamiento (enrutar o repartir) y una regla de bloqueo indican uno de tus procesadores:

* **MONEI**: el procesamiento que tienes con tu contrato de MONEI (en Andorra, **Creand**). MONEI es un solo destino para todos los métodos de pago: en un pago con tarjeta significa el procesamiento de tarjetas de MONEI, y en un pago con Bizum, el Bizum de MONEI. Para enviar a MONEI solo algunos métodos de pago, añade una condición de **Método de pago** a la regla. MONEI elige cómo procesar cada pago que recibe, y eso nunca cambia adónde envían un pago tus reglas.
* **Tus propios procesadores**: cada TPV Virtual de Redsys, cuenta de Stripe o cuenta de PayPal que has conectado, con el nombre que le has dado. Consulta [Gestiona tus procesadores de tarjeta](https://docs.monei.com/es/onboarding/connect-your-acquirer.md#card-processors).

### Avisos sobre el destino[​](#target-warnings "Enlace directo al Avisos sobre el destino")

Un procesador solo acepta algunos métodos de pago. Por ejemplo, una cuenta de Stripe no acepta Bizum. Cuando una regla puede coincidir con un método de pago que su procesador no acepta, el formulario de la regla muestra un aviso como este:

> Stripe no acepta Bizum. Los pagos con Bizum se saltan esta regla y todas las reglas de enrutamiento posteriores, y van a un procesador aleatorio.

Puedes guardar la regla igualmente. Para quitar el aviso, añade una condición de **Método de pago** para que la regla solo coincida con los métodos que acepta su procesador.

### Reglas con un problema de procesador[​](#target-issues "Enlace directo al Reglas con un problema de procesador")

La lista de reglas y el formulario de la regla marcan una regla cuando uno de sus procesadores no puede recibir pagos en ese momento:

* *Stripe EU está desactivado* (o *MONEI está desactivado para Bizum*): el procesador está apagado. Vuelve a encenderlo en la configuración del método de pago.
* *Redsys BBVA no está disponible*: el procesador no puede recibir pagos, por ejemplo porque faltan credenciales.
* *Redsys BBVA se ha eliminado* (o *Se ha eliminado un procesador que usa esta regla*): edita la regla para elegir otro procesador.

La marca también aparece cuando el cambio no se hizo en tu panel. Hasta que corrijas la regla, los pagos que enviaría a ese procesador se saltan la regla y todas las reglas de enrutamiento posteriores, y van a un procesador aleatorio.

## Reglas de MONEI Flex[​](#monei-flex "Enlace directo al Reglas de MONEI Flex")

Cuando [MONEI Flex](https://docs.monei.com/es/payment-methods/monei-flex.md) está activo en tu cuenta, MONEI ofrece el pago a plazos en todos los pagos con tarjeta que se pueden financiar. Con una regla de **MONEI Flex** eliges qué pagos lo ofrecen:

* **Ofrecer**: ofrecer MONEI Flex en los pagos que cumplen las condiciones.
* **No ofrecer**: no ofrecer MONEI Flex en los pagos que cumplen las condiciones.

Decide la primera regla de MONEI Flex que coincide. Para ofrecer MONEI Flex solo entre 150 € y 3.000 €, añade una regla **Ofrecer** con ese rango de importes y, después, una regla **No ofrecer** sin condiciones.

Ten en cuenta lo siguiente:

* **MONEI Flex solo se aplica a los pagos enrutados a MONEI.** Un pago que tus reglas envían a uno de tus propios procesadores nunca ofrece el pago a plazos.
* **Una regla no puede bajar el mínimo.** MONEI Flex nunca se ofrece por debajo del [importe mínimo](https://docs.monei.com/es/payment-methods/monei-flex.md#availability), aunque coincida una regla **Ofrecer**.
* **Las reglas de MONEI Flex se aplican cuando se elige el procesador.** Una condición sobre la puntuación del Fraud Detector no se les aplica, porque la puntuación todavía no se conoce.

## Cuándo se evalúan las reglas[​](#when-evaluated "Enlace directo al Cuándo se evalúan las reglas")

Las reglas se ejecutan en dos momentos, porque algunas condiciones se conocen antes de que el cliente pague y otras solo después de que introduzca su tarjeta:

1. **Antes de la página de pago** — con lo que se conoce de antemano (importe, moneda, país), MONEI decide qué procesadores y métodos de pago ofrecer. Las reglas de enrutar, ocultar y bloquear determinan lo que ve el cliente.
2. **Después de introducir la tarjeta** — una vez conocido el método de pago (y la tarjeta guardada, si la hay), el enrutamiento elige el procesador final para ese pago, y un reparto por porcentaje se fija en un procesador. Aquí también se aplican las reglas que necesitan el panorama completo: forzar u omitir 3D Secure, actuar sobre la puntuación del Fraud Detector y rechazar un pago.

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## Generador de flujo de pagos[​](#flow-builder "Enlace directo al Generador de flujo de pagos")

Beta

El generador de flujo de pagos está en beta. Edita las mismas reglas que la tabla de la página Orquestación de pagos, así que un cambio que aplicas en uno aparece en la otra.

El generador de flujo de pagos muestra tus reglas como un diagrama del camino que sigue un pago: desde el pago, pasando por tus comprobaciones y reglas de enrutamiento, hasta el procesador que lo gestiona. Para abrirlo, ve a [Configuración → Orquestación de pagos](https://dashboard.monei.com/settings/orchestration) y haz clic en **Generador de flujo de pagos**. El botón no aparece en pantallas pequeñas.

![Generador de flujo de pagos en el panel de MONEI, que enruta los pagos con tarjeta a MONEI, Redsys y Stripe](/img/dashboard/es/orchestration-flow.png)

Generador de flujo de pagos en el panel de MONEI, que enruta los pagos con tarjeta a MONEI, Redsys y Stripe

Lee el diagrama de izquierda a derecha:

* **Pago**: todos los pagos empiezan aquí.
* **Comprobaciones**: las reglas que no eligen un procesador. Estas reglas rechazan un pago, ocultan métodos de pago, bloquean un procesador, fuerzan u omiten 3D Secure, activan una comprobación de fraude, u ofrecen o dejan de ofrecer MONEI Flex. Una regla de MONEI Flex muestra *Solo para pagos enrutados a MONEI*. Cada una se aplica en el momento descrito en [Cuándo se evalúan las reglas](#when-evaluated): las de ocultar y bloquear antes de la página de pago, y las demás cuando se introduce la tarjeta. Este grupo solo aparece si tienes al menos una de estas reglas.
* **Reglas**: tus reglas de enrutamiento, en el orden en que MONEI las evalúa. Cada tarjeta muestra la acción de la regla y sus condiciones, por ejemplo *Importe es mayor que 1000,00*. Una regla sin condiciones muestra *Coincide con todas las transacciones*.
* **Predeterminado**: se aplica cuando ninguna regla de enrutamiento coincide. MONEI elige entonces al azar uno de tus procesadores elegibles.
* **Enrutamiento** y **División**: adónde envía el pago cada regla de enrutamiento. Una división muestra la parte del tráfico que va a cada procesador. El grosor de cada línea corresponde a su parte.
* Los procesadores que reciben los pagos, a la derecha. MONEI es una sola caja con el logotipo de MONEI. Tus propios procesadores muestran su nombre, con los datos del procesador debajo. Un procesador que no puede recibir pagos en ese momento aparece en gris, con su estado: **Desactivado**, **No disponible** o **Pendiente de activación**.

Una tarjeta muestra un aviso cuando su procesador no está disponible en tu cuenta, o cuando una regla anterior bloquea ese procesador.

### Añadir y editar reglas[​](#flow-builder-edit "Enlace directo al Añadir y editar reglas")

* **Añadir una regla**: haz clic en **Añadir regla** al final de un grupo, o en una acción de la **Biblioteca de reglas** de la izquierda. La nueva regla se añade al final de su grupo.
* **Editar una regla**: haz clic en su tarjeta, o abre el menú de la tarjeta y haz clic en **Editar**. La regla se abre en un panel a la derecha, con los mismos campos que el diálogo **Añadir regla**. Haz clic en **Hecho** para conservar los cambios.
* **Cambiar una división**: escribe un nuevo porcentaje en la división. Los demás porcentajes cambian para que el total siga siendo 100 %. Haz clic en la marca de verificación junto a los porcentajes para conservarlos.
* **Cambiar el orden**: arrastra una tarjeta hacia arriba o hacia abajo dentro de su grupo, o usa **Mover arriba** y **Mover abajo** en el menú de la tarjeta.
* **Activar o desactivar una regla**: usa el interruptor de su tarjeta.
* **Eliminar una regla**: abre el menú de la tarjeta y haz clic en **Eliminar**.

![Inspector de reglas del generador de flujo de pagos en el panel de MONEI, editando la regla que divide los pagos con tarjeta 70/30](/img/dashboard/es/orchestration-flow-inspector.png)

Inspector de reglas del generador de flujo de pagos en el panel de MONEI, editando la regla que divide los pagos con tarjeta 70/30

Puedes mover los grupos y los procesadores a cualquier lugar del lienzo. Las posiciones solo se guardan en tu navegador, y **Restablecer diseño** las devuelve a su sitio. Las reglas que gestiona MONEI aparecen como de solo lectura.

### Revisar y aplicar los cambios[​](#flow-builder-apply "Enlace directo al Revisar y aplicar los cambios")

Tus cambios no modifican tus pagos reales al momento. Se quedan en el lienzo como cambios sin guardar, y tus pagos siguen usando las reglas actuales. Una barra en la esquina inferior derecha del lienzo muestra cuántas reglas has cambiado, por ejemplo **2 cambios sin guardar**:

* **Descartar** elimina todos tus cambios sin guardar. El panel te lo pregunta antes.
* **Revisar y aplicar** abre el diálogo **Revisa tus cambios**.

![Generador de flujo de pagos en el panel de MONEI con un cambio sin guardar y los botones Descartar y Revisar y aplicar](/img/dashboard/es/orchestration-flow-draft.png)

Generador de flujo de pagos en el panel de MONEI con un cambio sin guardar y los botones Descartar y Revisar y aplicar

El diálogo muestra tus cambios en **Nuevas reglas**, **Reglas eliminadas** y **Reglas modificadas**. Una regla modificada indica qué ha cambiado, por ejemplo **Orden cambiado**, **Desactivada** o, en una división, *Stripe: 30% → 50%*.

![Diálogo Revisa tus cambios del generador de flujo de pagos en el panel de MONEI, con la regla de división desactivada en Reglas modificadas](/img/dashboard/es/orchestration-flow-review.png)

Diálogo Revisa tus cambios del generador de flujo de pagos en el panel de MONEI, con la regla de división desactivada en Reglas modificadas

Haz clic en **Aplicar cambios** para activar tus cambios:

1. MONEI vuelve a leer tus reglas antes de enviar nada. Si alguien ha cambiado o eliminado una regla que editaste después de empezar, el diálogo muestra **Algunas reglas cambiaron en otro lugar** y no puedes aplicar los cambios. Haz clic en **Descartar los cambios** y empieza de nuevo desde las reglas más recientes.
2. MONEI aplica tus cambios de uno en uno. Primero van las reglas eliminadas y las reglas que desactivaste, y las reglas nuevas van al final. **Guardando...** aparece en la cabecera de la página mientras se envían los cambios.
3. Cuando se aplican todos los cambios, el diálogo se cierra y aparece **Tus cambios ya están activos**.

Si un cambio falla, MONEI se detiene ahí. El diálogo muestra cuántos cambios se aplicaron, por ejemplo *Se aplicaron 1 de 3 cambios*. Los demás cambios siguen sin guardar. Haz clic en **Volver a intentarlo** para aplicarlos.

Cada cambio se activa cuando se aplica

No hay un guardado único para todos tus cambios. Cada cambio se aplica a tus pagos reales en cuanto MONEI lo envía. Si un cambio falla, los cambios aplicados antes siguen activos.

Si sales de la página con cambios sin guardar, el panel te lo pregunta antes.

## Próximamente[​](#coming-soon "Enlace directo al Próximamente")

Estamos ampliando lo que puede hacer una regla. Esto está en la hoja de ruta y aún no está disponible:

* **Enrutar a tiendas y puntos de venta** — repartir o forzar pagos entre distintas tiendas o puntos de venta, igual que enrutas entre procesadores hoy en día.

## Preguntas frecuentes[​](#common-questions "Enlace directo al Preguntas frecuentes")

### ¿El generador de flujo de pagos cambia cómo funcionan mis reglas?[​](#flow-builder-same-rules "Enlace directo al ¿El generador de flujo de pagos cambia cómo funcionan mis reglas?")

No. Es otra vista de las mismas reglas. MONEI las evalúa de la misma forma, tanto si las editas en el generador como en la tabla.

### ¿Qué necesito para enrutar a un adquirente específico?[​](#need-tpv "Enlace directo al ¿Qué necesito para enrutar a un adquirente específico?")

Necesitas un TPV Virtual de un banco adquirente. Una vez conectado, puedes establecer reglas de enrutamiento para cada método de pago en [Configuración → Orquestación de pagos](https://dashboard.monei.com/settings/orchestration).