Envía payouts a clientes
Un payout envía dinero desde tu cuenta de MONEI a un cliente, en sentido contrario a un pago normal. Los comercios usan los payouts para premios y ganancias, a vendedores o marketplaces, indemnizaciones de seguros, o para devolver dinero a un cliente fuera de un reembolso estándar.
Los payouts a clientes no son lo mismo que tus propias liquidaciones, que son las transferencias que MONEI hace a tu cuenta bancaria a partir de tus ventas. Esta página trata sobre el dinero que tú envías a tus clientes.
Métodos compatibles
Puedes enviar payouts con:
Antes de poder enviar payouts
Primero deben cumplirse dos condiciones.
Los payouts deben estar activados en tu cuenta
Los payouts son una función restringida y no están disponibles por defecto. La API de Payouts está actualmente en beta cerrada, y el equipo de riesgos de MONEI revisa y aprueba cada cuenta antes de poder usarlos. Para solicitar acceso, contacta con nuestro equipo de soporte. Los payouts no están disponibles en el entorno de pruebas.
Necesitas un saldo prefinanciado
Los payouts se pagan con un saldo prefinanciado de tu cuenta de MONEI, no con tus ventas entrantes. Tú aportas ese saldo por adelantado:
- Contacta con soporte para organizar una transferencia bancaria a MONEI.
- Cuando MONEI reciba tu transferencia, el importe se abona en el saldo de tu cuenta.
- Cada payout que envíes descuenta de este saldo.
Se requiere un ingreso inicial mínimo para activar los payouts —consulta la guía de la API de Payouts para ver el importe actual— y tu saldo debe mantenerse positivo para que los payouts sigan funcionando.
Si tu saldo es demasiado bajo para cubrir un payout, el payout se rechaza con un error de saldo insuficiente. Para enviar más, transfiere fondos adicionales de la misma forma.
Envía un payout
Una vez activados los payouts y financiado tu saldo, envías un payout desde tu servidor estableciendo el tipo de transacción en PAYOUT al crear un pago, eligiendo Bizum o tarjeta como método. Los fondos se envían al cliente y se descuentan de tu saldo; un payout correcto se liquida con estado PAID_OUT, que puedes seguir en Panel de MONEI → Pagos.
Para instrucciones paso a paso y ejemplos de código (Bizum y tarjetas), consulta la guía de la API de Payouts.
Preguntas frecuentes
¿Cómo añado saldo para los payouts?
Contacta con soporte para organizar una transferencia a MONEI. El saldo de tu cuenta se abona cuando se reciben los fondos, y los payouts se descuentan de él.
¿Por qué se rechazó mi payout?
Las dos razones más habituales son que los payouts aún no están activados en tu cuenta (solicita acceso a soporte) o que tu saldo es demasiado bajo para cubrir el importe (transfiere más fondos).