¿Cuáles son los estados de transacciones y qué significan?

La lista siguiente recopila estados de pagos que puede que hayas visto en tu panel de control de MONEI. Consulta esta otra lista para posibles códigos de respuestas y errores que nuestra API puede mostrar.

Lista de estados de pagos

Aquí tienes un resumen de lo que significa cada estado en tu panel de control:

• Iniciado. El pago se está procesando y está pendiente de completarse.
• Tramitación pendiente. El pago se ha enviado al procesador y está pendiente de confirmación.
• Completado. El pago se ha procesado correctamente y se han los fondos.
• No capturado. El pago se ha , pero los fondos aún no se han capturado. Los pagos autorizados caducan a los 7 días por defecto — captúralos antes o la autorización se libera. Puedes ampliarlo hasta 30 días contactando con soporte. Las autorizaciones de Bizum caducan a los 30 días.
• Error. El intento de pago no se ha completado correctamente.
• Cancelado. El pago se ha cancelado antes de completarse.
• Caducado. El pago ha caducado sin completarse.
• Reembolsado. Se ha reembolsado el importe total del pago.
• Reembolsado parcialmente. Solo se ha reembolsado una parte del importe del pago.
• Ingresado. Un al cliente se completó correctamente — los fondos se enviaron desde tu saldo de MONEI. Solo aplica a transacciones PAYOUT.

Cómo cambia un pago de estado

El estado de un pago depende de cómo se procese. Hay tres flujos habituales.

Pago estándar

El cliente paga y los fondos se de inmediato. Un pago capturado puede reembolsarse después total o parcialmente.

Autorización y captura

Los fondos se primero y se capturan más tarde. Una vez capturado, el pago sigue el mismo recorrido de reembolso que un pago estándar.

Payout a un cliente

Un envía dinero desde tu saldo de MONEI a un cliente — lo contrario de un pago normal.

Un pago se queda en Tramitación pendiente

Tramitación pendiente significa que MONEI espera a que el procesador de pagos confirme el resultado. A menudo el cliente todavía tiene que actuar: aprobar un pago de Bizum o MB WAY en su app, completar una verificación 3D Secure o elegir un plan de pago a plazos.

• No completes el pedido todavía. El pago aún puede fallar.
• No pidas al cliente que vuelva a pagar. Si se completan los dos pagos, le cobras dos veces.
• Espera al estado final. La mayoría de los pagos salen de este estado en pocos minutos. Un pago de Bizum que el cliente no aprueba caduca como máximo a los 15 minutos.

Un pago que no se completa a tiempo pasa a Caducado. El callback de pago no se envía para un pago caducado, así que suscríbete a charge.expired con un webhook de cuenta o consulta el pago. Si un pago de Bizum o con tarjeta sigue en Tramitación pendiente una hora después, contacta con soporte con el ID del pago.

Valores de estado en la API

En la API, el status de un pago es el valor que hay detrás de cada etiqueta del panel. La mayoría coinciden uno a uno; los dos que difieren son PENDING (aparece como Iniciado) y AUTHORIZED (aparece como No capturado).

status de la API	Etiqueta del panel
PENDING	Iniciado
PENDING_PROCESSING	Tramitación pendiente
SUCCEEDED	Completado
AUTHORIZED	No capturado
FAILED	Error
CANCELED	Cancelado
EXPIRED	Caducado
REFUNDED	Reembolsado
PARTIALLY_REFUNDED	Reembolsado parcialmente
PAID_OUT	Ingresado

Consulta la referencia de la API para más detalles.